Tüm arızalı ürünler orijinal kutularında veya havalı poşetler içinde getirilmelidir. Bu tür yanlış ambalajlama, kutulama veya uygun olmayan taşımalar sonucunda ürüne verilecek hasar ürünü garanti kapsamı dışına çıkaracaktır. Bu tür garanti koşullarına uymayan ürünler kesinlikle teslim alınmaz.
 
Teknik Servis'e teslim edilen her arızalı ürünün arıza tanımı yapılmalıdır. Arıza testleri bu tanımlara dayanılarak yapılır ve belirtilen arızaya rastlanmadığı takdirde ürün sağlam olarak sınıflandırılır. Arıza tanımı yapılmamış ürünler için ürün sahibinin isteğiyle bir arıza tesbit ücreti karşılığında arıza testi yapılabilir.
 
Arızalı ürünler kargolanmadan önce sitemizde bulunan arıza takip bölümünden arıza takip kaydı açtırılır ve sistemin size vereceği numara ile arıza takibi yapılır. Arıza takibi ile ilgili bilgi en erken arızalı ürün firmamıza ulaştıktan 72 saat içinde alınabilir.
 
Teknik servisimize alınmış bir ürünün durumu ile ilgili "tespit" çalışması ve arıza raporlanması sonucunda geri dönüşü maksimum 72 saat içinde olmaktadır. Sağlam çıkan ürünlerden 10$+KDV tahsil edilmektedir ve kargo karşı ödemeli gönderilmektedir.
 
Mouseler, Klavyeler, Fanlar, ışıklı kasa modding ürünleri ve benzeri moding malzemeleri ile ilgili garanti kapsamı sadece ürünün ambalajından çıktığı anda arızalı olmasını kapsamaktadır. Bunun dışında kalan hallerde garanti süreci yurtdışındaki tedarikçi firmanın garantisine bağlıdır.
 
Lütfen doldurduğunuz formu bastırıp isiminizi ve arıza takip no'nuzu ve şartları kabul ettiğinizi yazarak imzalayınız. Çıktıyı kargo paketinin dışına yapıştırınız. Arıza takip formu olmayan ürünler elden teslim edilemezler. Arızalı ürünler iade alınmazlar.

Orjinal paketiyle gönderiyorsanız lütfen beraberindeki emanetleri online formda not alınız ve orjinal kutunun kargonun paketlemesi yada taşıması suretiyle zarar görmesini engelleyecek şekilde paketleyiniz.
 
Kabul tarihinden itibaren üç ay içinde teslim alınmayan ürünlerden şirketimiz sorumlu değildir.